✉ 我们订了十天 马来西亚 一月份与 Exoticca 一起进行团体旅游，在与他们一起度过了三次出色的导游团体假期后，选择了仅限陆地的选择。不幸的是，这次旅行完全不同。抵达吉隆坡后，我们本想见到我们的旅行团和导游，但两者都没有：前台只有一封来自当地公司的电子邮件，其中包含基本行程。当我们询问发生了什么事时，我们没有得到 Exoticca 的回应。他们没有提供承诺的导游服务，只是给我们提供了司机带我们去金马仑高原、槟城和兰卡威，其中包括乘坐一辆小车度过的四个小时的不舒服的旅程。雪上加霜的是，在所谓的幸福热带天堂兰卡威岛上的经历结果更像是住在布莱克浦旅馆。我们为这次旅行支付了 3,000 英镑，而且在吉隆坡停留了超长的 5 晚，价格太高了。尽管我多次向 Exoticca 发送电子邮件和致电，但我得到的只是剪切和粘贴的回复。你能帮我获得一些体面的补偿吗？
艾莉森·菲尔德
Exoticca 斥巨资打造了一场华丽的电视宣传活动，敦促顾客“成为你生活的导演”，但在……
